🔄 POLÍTICA DE REEMBOLSO E RESTITUIÇÃO DE VALORES | SELLINA MODAS

Esta Política de Reembolso é parte integrante da nossa Política de Trocas e Devoluções e foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Ela estabelece as condições para a restituição de valores pagos em caso de cancelamento, desistência (arrependimento) ou defeito do produto.

1. Condições para Reembolso

O reembolso dos valores pagos será processado somente após:

  1. O produto retornar à Central de Distribuição da Sellina Modas;
  2. A equipe de qualidade realizar a análise das condições do item;
  3. A solicitação de reembolso estar em conformidade com o prazo legal (7 dias para arrependimento, ou prazo estipulado para defeito).

O produto não pode apresentar sinais de uso, alteração ou lavagem.

2. Prazo para Solicitação (Direito de Arrependimento)

Em casos de desistência da compra (Direito de Arrependimento):

  • O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para manifestar a vontade de devolver o item e solicitar o reembolso total.

3. Métodos de Reembolso

A restituição dos valores é realizada de acordo com a forma de pagamento original da compra:

A) Pagamento via Cartão de Crédito

  • O estorno é solicitado à operadora do cartão de crédito imediatamente após a aprovação da devolução.
  • O prazo para que o valor retorne para você é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na fatura seguinte, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
  • Prazo Médio: A Sellina Modas envia a solicitação em até 30 dias após a aprovação da devolução.

B) Pagamento via PIX

  • O valor será restituído integralmente por meio de transferência bancária Pix para a conta do titular da compra (mesmo CPF).
  • Não realizamos transferências para contas de terceiros.
  • Prazo: O depósito é efetuado em até 30 dias após a aprovação da devolução e confirmação dos dados bancários.

C) Reembolso em Caso de Defeito ou Extravio

  • Caso o produto seja devolvido por comprovado defeito de fabricação ou em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela troca por um novo produto.
  • O reembolso seguirá os mesmos métodos (Cartão de Crédito ou Pix) e prazos mencionados acima.

4. Frete e Custos Adicionais

  • Em casos de arrependimento ou defeito dentro do prazo legal, o valor do frete pago pelo cliente na compra (se houver) será restituído integralmente.
  • Os custos de devolução do produto à Sellina Modas (logística reversa) serão arcados pela empresa, através de código de postagem reversa, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal.

5. Informações da Empresa

  • Razão Social: SELINA MODAS CONFECCOES LTDA – ME
  • CNPJ: 39.410.324/0001-33

Em caso de dúvidas sobre o status do seu reembolso, por favor, entre em contato com nosso Fale Conosco informando o número do seu pedido.